Компания Google начала обработку возврата средств за покупки оборудования Stadia, сделанные через магазин Google Store.
Компания уже начала автоматически обрабатывать возврат средств за все покупки игр, дополнительного контента и абонентской платы, сделанные через Stadia Store, но теперь она также будет помогать клиентам, пытающимся вернуть деньги за покупку оборудования.
Компания Google посоветовала тем, кто ожидает возврата денег за оборудование, следить за своей электронной почтой и сообщила, что большинство возвратов будет произведено до 18 января 2023 года.
«Мы просим вас проявить терпение, пока мы работаем над каждой транзакцией, и просим вас воздержаться от обращения в службу поддержки клиентов, поскольку они не смогут ускорить возврат средств в течение этого времени», — говорится в FAQ по возврату средств Stadia.
Google не требует от покупателей возвращать оборудование, чтобы получить возмещение, но говорит, что в некоторых случаях может потребоваться «доказательство наличия устройства».
«В большинстве случаев для получения возмещения не требуется возвращать оборудование, приобретенное в магазине Google», — говорится в FAQ. Возврату подлежит следующее оборудование: контроллер Stadia, издание Founder’s Edition, издание Premiere Edition, а также пакеты Play and Watch with Google TV». Для оформления возврата в некоторых случаях может потребоваться подтверждение работоспособности устройства».
Stadia была осуждена Google еще в сентябре, компания объявила, что ее неудавшийся стриминговый сервис будет закрыт 18 января 2023 года.
Технологическая компания заявила, что платформа просто не получила достаточной популярности среди пользователей, что вынудило ее принять «трудное решение» о закрытии сервиса.
«Мы по-прежнему глубоко преданы игровому бизнесу и будем продолжать инвестировать в новые инструменты, технологии и платформы, которые способствуют успеху разработчиков, отраслевых партнеров, облачных клиентов и создателей», — заявила компания в то время, добавив, что существуют «явные возможности» для использования технологии Stadia другими способами.
